Сервисный процесс
1. Консультирование по потребностям
Клиенты обращаются к нам через контактную форму, электронную почту или телефон на веб - сайте, чтобы сообщить о своих потребностях в мебели, строительных материалах или отделке интерьера.Команда обслуживания клиентов быстро реагирует и проводит первоначальное общение с клиентами, чтобы понять основные потребности и бюджет.
2. Настройка решений
Профессиональные команды проводят анализ и планирование в соответствии с потребностями клиентов и разрабатывают персонализированные решения.Предоставляет клиентам предварительные эскизы дизайна, выбор продукции и предложения.
3. Расследование на месте (при необходимости)
Для крупных коммерческих или офисных проектов организуйте команды для проведения полевых исследований, чтобы узнать больше о пространственной планировке и особых требованиях клиентов.4. Совершенствование и признание решений
Углубленное общение с клиентами по первоначальному плану, изменение и улучшение плана с учетом отзывов клиентов. Клиент подтверждает окончательный вариант и предложение.5. Производство и закупки
В соответствии с утвержденным планом организуется производство продукции на заказ или приобретение необходимых материалов и товаров.6. Проверка качества
После производства или покупки продукции проводится строгая проверка качества для обеспечения соответствия стандартам.7. Доставка и установка, координация логистических партнеров для безопасной и своевременной доставки продукции в места, указанные клиентом.
Профессиональная монтажная команда для установки, чтобы убедиться, что установка и отладка продукта правильны.8. Послепродажное обслуживание
Предоставление гарантийных услуг на определенный срок. Если у клиента возникли какие - либо проблемы с использованием, он может связаться с нами в любое время.Регулярно отвечайте клиентам, чтобы узнать об их опыте и собрать обратную связь для постоянного улучшения обслуживания.
/a>